問：最近裝修想用芝麻黑花崗巖，但聽說廠家電話溝通很關鍵？

答：確實如此。電話溝通能直接了解廠家的專業性，比如詢問石材荒料來源時，正規廠家會明確告知福建、山東等主產區細節，甚至提供礦場實拍視頻輔助選擇。

問：電話里怎么判斷花崗巖質量？

答：可以要求廠家描述石材的晶體結構——優質芝麻黑通常呈現均勻的墨點狀結晶，透水性低于0.5%。有經驗的業務員會主動提及ASTM標準檢測報告，而非單純強調"全行業最好"這類模糊表述。

問：設計圖紙修改環節要注意什么？

答：建議在通話時確認三點：一是CAD圖紙是否包含六面防護處理標注，二是拼花圖案的接縫公差（通常≤1mm），三是要求對方用方言復述關鍵參數——這能驗證對接人員是否真正熟悉生產流程。

問：小批量定制能通過電話敲定嗎？

答：專業廠家會先詢問使用場景（如酒店大堂或別墅樓梯），再建議合適的加工方式。例如某客戶需要30㎡的防滑火燒面處理，廠家通過電話指導客戶用硬幣測試樣品表面摩擦系數，最終達成合作。

問：遇到報價懸殊的情況怎么辦？

答：不妨請對方拆解報價單——正規廠家會詳細說明切割損耗率（18-22%）、背筋加固等成本構成。曾有位客戶發現某報價包含隱形運費，及時更換了本地服務商。

問：后期維護怎么通過電話溝通？

答：優質廠家會主動提供養護指南，比如芝麻黑建議使用PH值7.5-8.5的清潔劑。有企業還建立了客戶檔案，來電時能快速調取當年加工參數，這種服務細節值得關注。