Q：購買(mǎi)300*600石英磚后，什么情況下可以申請退換？

A：若石英磚存在運輸破損、規格誤差超過(guò)行業(yè)標準（如尺寸偏差＞1mm），或與訂單花色嚴重不符的情況，可聯(lián)系商家提供開(kāi)箱視頻或照片憑證，7天內發(fā)起退換申請。

Q：退換流程具體怎么操作？

A：分三步：1. 保留原包裝并拍攝問(wèn)題部位清晰照片；2. 聯(lián)系售后客服登記工單；3. 物流上門(mén)驗貨確認后，3個(gè)工作日內處理補發(fā)或退款。注意定制加工過(guò)的產(chǎn)品不支持退換哦。

Q：物流費用由誰(shuí)承擔？

A：質(zhì)量問(wèn)題時(shí)商家承擔雙向運費；若因個(gè)人原因退換（如計算錯誤多購），買(mǎi)家需承擔退回運費及10元/箱的倉儲整理費。建議收貨時(shí)當場(chǎng)驗貨更省心。

Q：退換時(shí)發(fā)現包裝丟失怎么辦？

A：可用氣泡膜或軟質(zhì)材料妥善包裹，確保磚體無(wú)二次損壞。但需注意，無(wú)原包裝可能影響驗貨效率，建議平時(shí)保留包裝至少15天。

Q：特殊批次產(chǎn)品退換有何不同？

A：清倉品或特價(jià)品通常會(huì )在銷(xiāo)售頁(yè)注明"不退不換"，常規產(chǎn)品則按國家三包政策執行。選購時(shí)留意頁(yè)面提示，有疑問(wèn)提前咨詢(xún)客服更穩妥。

小貼士：建議收到石英磚后先在鋪貼現場(chǎng)擺放檢查，確認無(wú)色差、翹曲等問(wèn)題后再施工，能減少后續糾紛。商家一般會(huì )提供免費樣品服務(wù)，選款階段可多加利用。