Q：最近家里裝修選了河北一家大理石廠的產品，但不太清楚后續服務包含哪些內容？

A：正規廠家通常會提供基礎測量、安裝指導、縫隙處理建議等服務。有些會贈送專用清潔劑，并定期回訪使用情況。

Q：大理石臺面出現細小裂紋怎么辦？

A：輕微裂紋可能是運輸或溫差導致，聯系原廠多數能提供修補服務。日常避免重物撞擊，溫差大時可放置隔熱墊。

Q：如何判斷廠家售后是否可靠？

A：注意三點：是否有書面服務承諾、是否提供案例視頻、技師是否持證上崗。某客戶反饋，廠家主動提供十年質保書更放心。

Q：石材定期保養有必要嗎？

A：天然石材需要養護。建議每季度做一次滲透性防護，日常用PH值中性的清潔劑。廠家通常會有保養套餐可選。

Q：異型加工的石材出現問題怎么處理？

A：特殊造型石材建議直接讓廠家派技師處理。曾有位業主自行找工人維修，結果色差明顯，后來還是原廠解決了問題。

Q：外地購買如何保障售后？

A：現在多數廠家支持遠程診斷，通過視頻指導處理小問題。大件產品建議選擇含物流險的運輸方式，到貨驗收很關鍵。

Q：除常規服務外還有什么增值項目？

A：部分廠家會提供石材翻新、鏡面處理等深度服務。有別墅業主分享，定期養護后石材始終如新，比更換更劃算。